Erstmals führte Hockey-News im Jänner 2026 den „ICEHL-Hallencheck“ durch und erhob dabei die Zufriedenheit der Fans in den Eishallen der ICEHL. Heute stellen wir das Ergebnis des EC KAC, bzw. der Heidi Horten-Arena.
Einleitung & Methodik
Der „ICEHL Hallencheck 2026“ misst die Zufriedenheit der Fans mit dem Hallenerlebnis in fünf Themenbereichen: Infrastruktur, Ticketing, Spiel-Entertainment, Gastronomie & Fanartikel sowie Sicherheit & Service. Die Teilnehmer bewerteten die einzelnen Aspekte auf einer Skala von 1 (sehr unzufrieden) bis 10 (sehr zufrieden) und können pro Bereich einen Verbesserungsvorschlag im freien Textfeld ergänzen.
Elf Teams wurden ausgewertet, die ungarischen Vereine FTC Budapest und Fehervar AV19 kamen nicht auf die nötige Mindestanzahl an Umfrageteilnehmern, um ein aussagekräftiges Ergebnis zu gewährleisten.
EC KAC
Stimmung und Sicherheit überzeugen, Ticketing sorgt für den größten Frust
Mit einer Gesamtnote von 7,12 landet der EC-KAC im „Hockey-News-Hallencheck 2026“ auf Rang acht. Auffällig ist dabei ein deutlicher Gegensatz: Während Infrastruktur, Sicherheit und die Atmosphäre in der Heidi-Horten-Arena überwiegend positiv bewertet werden, sorgt das Ticketing für mit Abstand die größte Kritik. Vor allem Ticketpreise und die Verfügbarkeit von Karten drücken das Gesamtergebnis deutlich nach unten.
Die Fans haben vergeben einen Gesamtschnitt von 7,12 Punkten vergeben. Damit liegt der KAC 0,42 Punkte unter dem Liga-Durchschnitt (7,54).
Positiv schneiden vor allem Sicherheit & Service (8,36) sowie die Infrastruktur (7,98) ab. Auch das Spiel-Entertainment bewegt sich mit 7,25 Punkten auf Liga-Niveau. Deutlich schwächer werden hingegen Ticketing (5,59) sowie Gastronomie & Fanartikel (6,44) bewertet.
Die größten Stärken der Arena sind das Sicherheitsgefühl (9,19), die Sauberkeit (8,56) sowie die kurzen Wartezeiten beim Einlass (8,29). Auch die Parkplatzsituation wird von den Fans überraschend positiv beurteilt und zählt zu den besten Werten der Liga.
Ticketing und Gastronomie als größte Schwächen
Der mit Abstand größte Kritikpunkt betrifft das Ticketing.
Die Ticketpreise (4,32) sowie die Verfügbarkeit von Tickets (4,73) sind nicht nur die schwächsten Einzelbewertungen des KAC, sondern gehören ligaweit zu den niedrigsten Werten. Viele Fans berichten, dass Heimspiele – insbesondere gegen den VSV – bereits lange im Voraus ausverkauft seien und Abonnenten stärkere Vorteile erhalten sollten.
Auch die Gastronomie erhält kritische Bewertungen. Vor allem die Gastropreise (5,51), die Auswahl und Qualität der Speisen sowie die Erreichbarkeit der Verkaufsstände werden mehrfach bemängelt.
Ein weiterer Kritikpunkt betrifft die Sicht aufs Eis. Mit 6,97 Punkten liegt dieser Wert deutlich unter dem Liga-Durchschnitt und zählt zu den wenigen infrastrukturellen Schwächen der Arena.
Stimmung und Verkehrsanbindung top
Trotz der Kritik sehen die KAC-Fans zahlreiche Stärken ihrer Heimstätte. Besonders häufig gelobt werden:
- hohes Sicherheitsgefühl
- saubere Arena
- kurze Wartezeiten beim Einlass
- gute Parkplatzsituation
- gute öffentliche Verkehrsanbindung
- angenehme Hallentemperatur
- gute Stimmung
- starker Hallensprecher
Auch die Atmosphäre bei Heimspielen wird insgesamt positiv bewertet und liegt leicht über dem Liga-Durchschnitt.
Wunsch nach Verbesserungen
Die Freitext-Kommentare zeigen sehr deutlich, welche Themen den KAC-Anhängern am wichtigsten sind. Am häufigsten genannt werden:
- bessere Verfügbarkeit von Tickets
- günstigere Ticketpreise
- digitale Tickets für Apple- und Google Wallet
- mehr Vorteile und Vorkaufsrechte für Abonnenten
- fairere Ticketvergabe bei Derbyspielen
- günstigere Preise für Speisen und Getränke
- größeres und vielfältigeres Gastroangebot
- warme Speisen auch bei stark besuchten Spielen
- moderneres Fanartikelsortiment
- größerer Gastrobereich
- bessere Bierqualität
- attraktivere Pre-Game-Show
- mehr Gewinnspiele und Fanaktionen während der Drittelpausen
- früherer Einlass bei Spitzenspielen
- eigener Eingang für Abonnenten
- konsequentere Kontrolle des Rauchverbots
Auffällig ist, dass viele Fans die Organisation rund um besonders gefragte Heimspiele als verbesserungswürdig ansehen. Gleichzeitig wird mehrfach betont, dass Sicherheit und Ablauf grundsätzlich auf einem hohen Niveau funktionieren.
Detailauswertung je Frage
Fazit
Der EC-KAC verfügt über eine Arena, die bei Sicherheit, Sauberkeit und Atmosphäre überzeugt. Die Fans fühlen sich wohl und schätzen insbesondere die Organisation rund um den Spieltag.
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BEREITS VERÖFFENTLICHTE HALLEN-CHECKS
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| 1. | |
| 2. | |
| 3. | |
| 4. | |
| 5. | |
| 6. | |
| 7. | |
| 8. | EC KAC |
| 9. | PIONEERS VORARLBERG |
| 10. | EC VSV |
| 11. | HC INNSBRUCK |
Das Gesamtergebnis leidet jedoch massiv unter dem Ticketing. Kaum ein anderes Thema beschäftigt die Anhänger so sehr wie die schwierige Kartenverfügbarkeit und die als zu hoch empfundenen Ticketpreise. Hinzu kommen Wünsche nach einem besseren Gastronomieangebot und mehr Unterhaltung rund um das Spiel.
Die Umfrage zeigt: Die Basis stimmt. Gelingt es, Ticketvergabe und Serviceangebot weiterzuentwickeln, besitzt der KAC gute Chancen, im Hallenranking künftig wieder deutlich weiter nach vorne zu rücken.
Bild: Foto Pessentheiner
